Niet eens met de FTAC?

Bent u het oneens met een formele beschikking van de FTAC? Of wilt u klagen over bepaald gedrag van een medewerker van de FTAC? Hieronder leest u over de bezwaar- en beroepprocedure. En verderop leest u hoe u een klacht kunt indienen over gedrag van een FTAC-medewerker.

Ik ben het niet eens met een beschikking van de FTAC

U kunt bij voldoende belang in bezwaar of beroep gaan tegen een beschikking van de FTAC. Dit is geregeld in de Curaçaose Landsverordening Administratieve Rechtspraak. Bij een bezwaar zal de FTAC de beslissing opnieuw beoordelen op basis van uw bezwaren. Bij beroep wordt een beschikking van de FTAC voorgelegd aan het Gerecht in eerste aanleg van Curaçao.

Een bezwaarschrift kan worden ingediend door een belanghebbende binnen zes weken na dagtekening van de beschikking. Een belanghebbende is een rechtspersoon of individu die rechtstreeks in zijn belangen is geraakt door de beschikking van de FTAC.

Uw bezwaarschrift moet schriftelijk worden ingediend bij de FTAC en moet tenminste de volgende informatie bevatten:

• de naam, voornamen en de woonplaats van de bezwaarde en, indien het door een gemachtigde wordt ingediend, tevens de naam, voornamen en woonplaats van de gemachtigde;
• een duidelijke omschrijving van de beschikking waartegen het bezwaarschrift zich richt;
• de gronden waarop het bezwaar berust, waaronder het belang dat de bezwaarde bij de beschikking heeft;
• een aanduiding van hetgeen de bezwaarde wil;
• de ondertekening door de bezwaarde of zijn gemachtigde;
• de keuze van een woonplaats in Curaçao, indien de bezwaarde geen woonplaats heeft in Curaçao.

Voeg bij het bezwaarschrift zo mogelijk een kopie van de beschikking waartegen u bezwaar maakt en de overige op de beschikking betrekking hebbende stukken.

Na indiening van uw bezwaarschrift ontvangt u een bewijs van ontvangst en wordt de verdere behandeling aan u medegedeeld. U kunt uitgenodigd worden voor een hoorzitting. Binnen vier maanden neemt de FTAC een beslissing op uw bezwaar. Deze termijn kan met ten hoogste dertig dagen worden verlengd. Tegen een beslissing op bezwaar staat beroep open bij het Gerecht in eerste aanleg van Curaçao.

De FTAC volgt bij de behandeling van bezwaarschriften de procedure van artikel 54 t/m 69b Landsverordening Administratieve Rechtspraak. De FTAC heeft geen adviescommissie in de zin van artikel 70 Landsverordening Administratieve Rechtspraak.

Ik heb een klacht over gedrag van de FTAC of een van haar medewerkers

De FTAC tracht zo zorgvuldig mogelijk te handelen. Heeft u desondanks een klacht over gedrag van de FTAC of een van haar medewerkers? Dan kunt u een klacht indienen bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de FTAC. Schriftelijke klachten kunnen rechtstreeks worden ingediend per e-mail op info@ftac.cw, t.a.v. de klachtenfunctionaris, of per post:

Fair Trade Authority Curacao, t.a.v. de klachtenfunctionaris
Postbus 135
Willemstad, Curaçao

Vermeld in uw schriftelijke klacht ten minste:

• de naam en het adres van de indiener;
• een zo duidelijk mogelijke omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht;
• de dagtekening.

Als aan de voorwaarden van een klacht is voldaan, dan neemt de klachtenfunctionaris van de FTAC uw klacht in behandeling. De functionaris zal met u in gesprek gaan over uw klacht. De behandeling van de klacht is vertrouwelijk. De klachtenfunctionaris adviseert het bestuur van de FTAC over een beslissing op de klacht. Het bestuur neemt uiteindelijk de beslissing en zal u schriftelijk daarvan in kennis stellen. De gehele Klachtenregeling van de FTAC kunt u hier lezen.

Wanneer kan ik geen klacht indienen?

Uw klacht hoeft niet in behandeling te worden genomen als deze betrekking heeft op een gedraging:

• waarvoor reeds eerder een klacht is ingediend die volgens de Klachtenregeling FTAC is behandeld;
• die langer dan zes maanden voor indiening van de klacht heeft plaatsgevonden;
• waartegen door de klager bezwaar in de zin van de Landsverordening Administratieve Rechtspraak is ingesteld, of bezwaar gemaakt had kunnen worden;
• waartegen door de klager beroep in de zin van de Landsverordening Administratieve Rechtspraak kan worden ingesteld, of beroep ingesteld had kunnen worden;
• die door het instellen van een procedure aan het oordeel van een andere rechterlijke instantie dan een administratieve rechter is onderworpen, dan wel onderworpen is geweest; of
• zolang ter zake daarvan een opsporingsonderzoek op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is, dan wel indien de gedraging deel uitmaakt van de opsporing of vervolging van een strafbaar feit en ter zake van dat feit een opsporingsonderzoek op bevel van de officier van justitie of een vervolging gaande is.

Een klacht hoeft ook niet in behandeling genomen te worden door de klachtenfunctionaris indien het belang van de klager dan wel het gewicht van de gedraging kennelijk onvoldoende is.